1. 가용성 관리 수행 지침
IT 운영은 시스템 업그레이드나 통합 등의 작업을 통해 정보시스템의 효율적인 운영을 목표로 합니다.
이를 위해서는 IT 서비스 가용성 및 연속성 관리와의 연결이 중요합니다.
가용성 및 연속성을 관리하기 위해서는 운영 체제의 변경 사항을 자주 관리하고 인식해야 합니다.
대부분 운영체제에 적용되기 때문에 업그레이드나 통합 작업의 경우 대상 시스템과 실행 절차 간의 비즈니스 영향을 충분히 파악하고 이해하는 것이 필요하다.
RBMP는 일반적으로 매년 준비되며 평가는 매월 및 매년 수행됩니다.
2. 절차
(1) 가용성 요구 사항 분석
I. 시스템별 가용성 니즈 분석
가용성은 백분율(%)로 표시되며 IT 시스템이 특정 환경에서 특정 기간 동안 시스템이나 프로세스 오류 없이 정상적으로 작동하는 시스템의 특성을 의미합니다.
가용성 계산은 운영 체제가 사용될 것으로 예상되는 시간 대비 시스템이 실제로 사용되는 시간입니다.
이 단계에서는 시스템, 서버 및 데이터 센터 활용률 요구 사항을 분석합니다.
II.현재 시스템의 가용성 계산
가용성 수율을 측정하는 요소가 있습니다.
– 평균 다운타임(MTBF) : 시스템 장애 시작부터 다음 장애 발생까지의 평균 가동 시간
– 평균 고장 시간(MTTF) : 사용 시작부터 다음 고장까지의 평균 가동 시간
– 평균 수리 시간(MTTR) : 평균 장애 조치 시간
가용성 계산 공식은 “가용성(%) = MTTF / MTBF x 100″입니다.
III. 리소스 요구 사항을 확인하여 가용성 보장
– 용량 상태 이해
먼저 운영 체제의 물리적 리소스 상태가 식별됩니다.
예를 들어 총 물리적 서버 수 또는 CPU 수, CPU 및 메모리의 최대, 평균 및 최소 사용량, 총 가용 용량 상태 및 스토리지의 사용 용량 추세와 같은 다양한 물리적 리소스 데이터가 저장되고 I/O 장치의 수를 검사합니다.
또한 논리적 리소스를 이해합니다.
가상화 솔루션을 사용하면 OS, 서버, 스토리지 등의 가상 객체가 존재하며 이를 기반으로 논리 자원의 상태를 판단한다.
이를 기반으로 가용성을 보장하는 데 필요한 IT 리소스의 양이 계산됩니다.
가용성을 보장하는 데 필요한 IT 리소스의 양은 시스템의 요구 사항 또는 물리적 및 논리적 리소스의 상태를 통해 계산할 수 있습니다.
대용량 파일 시스템의 경우 현재 상태에 따라 데이터 저장 공간을 절약해야 하지만 무엇보다 데이터 사용량 추이에 따른 데이터 양의 증가를 예측하고 고려하는 것이 중요하다.
– 용량 증가 예측
상태 평가가 완료되면 이제 리소스 활용 상태에 영향을 줄 수 있는 요소를 식별해야 합니다.
내년도 사업 계획, 이벤트형 사업, 대용량 데이터베이스 사용 트렌드, 신규 사용자 추가, 신규 서비스 출시 계획 등에 따라 필요 용량 증가가 예상되는 항목도 있다.
이를 위해 추가적인 용량 요구사항 정보를 수집하고 시스템별로 수집된 정보를 기반으로 자원의 용량 증가량을 산정한다.
– 용량 요구 사항 정의
용량 요구 사항은 용량 평가 및 증분 예측을 통해 정의되었을 것입니다.
이를 기반으로 각 시스템에 대한 용량 요구 사항이 정의됩니다.
용량 요구 사항은 CPU, 메모리, 디스크, I/O 및 네트워크 대역폭 요구 사항으로 표현됩니다.
– 용량 계획 및 제약 검토
용량 요구 사항 정의 결과를 기반으로 추세를 분석하고 용량을 추정하고 계획합니다.
이 단계에서 예산과 일정을 설정하고 향후 변경될 수 있는 사항을 자세히 검토해야 합니다.
예를 들어 다음과 같이 미리 정의된 용량을 변경할 수 있는 제약 조건을 충분히 검토한 후 용량을 계산합니다.
B. IT 운영 환경의 구성 변경, 특정 구성 요소의 도입 또는 교체 및 새로운 구성 요소의 도입.
– 용량 계획의 검증 및 실행
용량 계획은 고객사 또는 사용할 부서와 사전에 논의 및 승인되어야 합니다.
용량 관리에서 용량 확장은 종종 예산 문제와 관련이 있으므로 독립적으로 수행되지 않습니다.
회사의 공식 프로세스에 따라 수행되어야 합니다.
용량 변경이 진행 중일 때 IT 자산의 변경 상태 또는 프로젝트 활동이 일정에 따라 수행되도록 수시로 검토 및 관리합니다.
– 용량 계획의 정확성 평가
용량 계획 중에 예상되는 용량 증가량과 실제로 사용된 용량을 비교하여 용량 계획의 정확성을 평가합니다.
일반적으로 월 단위로 평가 및 관리됩니다.
계획 편차가 큰 영역의 경우 향후 추세 분석 및 용량 계획에 포함하기 위해 분석 단계에서 결함 또는 결함을 식별합니다.